大家好，我們是熱力暖男 ＆ 暖囡！

暖囡：新的供暖季就要來臨啦！暖男，我可是有幾個關于供暖繳費的問題想要考考你??！

暖男：好啊，那就放馬過來吧！

暖囡：今年是從什么時候開始收取供暖費呢？

暖男：我們的收費時間是從9月8日開始，每天上午8:30--12:00，下午13:30—16：00，為避免繳費擁堵，在這里提醒大家如期繳費哦!逾期交費的用戶開閥時間將在交費后1-2個工作日內另行確定。

暖囡：如果我平時工作太忙，周六、周日也能繳費嗎？

暖男：這個不用擔心啦，我們周六周日都是正常營業噠!

暖囡：今年的收費標準還是跟去年一樣嗎？

暖男：一樣的，淄博中心城區（含張店區、高新區）居民供暖價格執行套內建筑面積22元∕㎡。學校、幼兒園、敬老院、社區居（村）委會等（不包括對外出租及商業經營用房）供暖價格按建筑面積20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括學校、幼兒園、敬老院等對外出租及商業經營用房）供暖價格按建筑面積36元/㎡收取。居民家庭安裝小型換熱設備，按照每個換熱器每供暖季300元收取供暖費。

暖囡：今年的繳費方式都有哪些呢？

暖男：?分戶控制用戶（供熱管道已斷開的用戶除外）:①持交費信息卡，在客服中心現金或刷銀聯卡交費（客服中心地址:商場西街與世紀路交叉路口向東100米路南)。②持交費信息卡，至建設銀行、齊商銀行、浦發銀行的網點柜臺、網上銀行、手機銀行、多媒體終端等通道同步收費。③持交費信息卡登錄淄博熱力有限公司公眾號網上交費通道同步收費。④持交費信息卡，支付寶交費通道同步收費。

?串聯用戶、供熱管道已斷開的用戶、公建用戶：按轄區劃分至熱力公司指定收費地點交費。

?交費注意事項：

1、供熱管道已斷開的用戶，先至轄區分公司辦理恢復供熱手續后方可交費。

2、對今年實施分戶改造的用戶，在交費時需持房產證原件用以核對用戶信息。

3、用戶拆除小型換熱器，需及時聯系供熱分公司做好拆除驗收工作，并持驗收證明交費。

4、對欠往年熱費、權費的用戶，請到我公司客服中心辦理相關手續后，方可收費供暖。因用戶欠費影響收費、供暖的，由欠費方負全部責任。

5、違規用熱用戶，先行到我公司安保處處理違規事項后，方可交納本供暖季熱費。

6、凡用戶不遵守上述注意事項而影響正常交費的，由用戶自行負責。

暖囡：微信跟支付寶的繳費方式具體怎么操作呢?

暖男：微信繳費：關注淄博熱力有限公司公眾號——點擊“在線服務”——選擇“用戶綁定”——輸入繳費信息卡號和手機號——進行短信驗證——點擊“去繳費”或點擊“在線繳費”——生成訂單——生成電子發票（輸入郵箱號或手機號可自行下載打?。?。選擇繳費路徑：①“建設銀行”：支持建行借記卡；②“他行支付”：支持所有銀聯卡；③“聚合支付”：支持支付寶；④“微信支付”：支持微信錢包；按照對應的提示進行繳費。

支付寶繳費：進入支付寶------點擊“生活繳費”------選擇“暖氣費”------機構選擇“淄博市”------選擇“淄博熱力有限公司”------輸入戶名“供暖卡片上的6位數字編號”------點擊下一步“核對應繳金額、繳費單位、繳費戶號及戶名”，確認無誤后------點擊“立即繳費”。

暖囡：繳費完成后，該怎么開發票呢？

暖男：淄博熱力客服中心為客戶換取交費發票并提供相關收費政策咨詢。分戶用戶可采用便捷的微信電子發票自助開取方式，詳情可關注微信公眾號或咨詢電話：2215315

暖囡：暖男，如果我今年不準備用暖氣，該怎么辦呢？

暖男：可以報停呀！需要報停的居民用戶（房屋所有人）具備（1）今年不準備供熱；（2）供熱設施可分戶關閉條件者，應于今年10月15日前向供熱單位提出停止用熱申請，經供熱單位審核同意后，辦理停熱手續，在7個工作日內，我們的服務人員會進行關停操作，特別提醒大家，九月份我們已經開始進行注水打壓工作啦，請您不要隨意開關供暖設施，特別請報停的朋友們耐心等待，不要著急哦。

我該去哪里辦理報停呢？

報停方式：

（1）現場報停：居民可持交費信息卡及有效證件，到所屬轄區供熱分公司填寫《用戶報停申請單》，辦理“報?！睒I務，逾期不予辦理。未辦理報停業務的用戶視為正常用熱，并交納全額采暖費。

（2）電話報停：居民可電話至轄區分公司報停，預留交費信息卡號、有效證件號碼、聯系方式，轄區分公司現場與用戶核實簽字后，予以關停。

（3）微信在線報停：關注淄博熱力有限公司公眾號——選擇“在線報?！薄浫肷矸葑C號和短信驗證碼進行報停。溫馨提示：身份證信息與數據庫信息不符者，請點擊“更名過戶”上傳相關信息，或持房產證、身份證（與房產證姓名一致）到客服中心進行驗證。

注意事項：

①根據2018年《山東省供熱條例》中第二十六條：供熱設施具備分戶關閉條件，用戶要求暫停供熱的，應當在當年采暖供熱期開始三十日前向供熱企業提出，辦理暫停供熱手續。

②報停有效期僅限當年采暖季。用戶在報停期間請勿私自改動室內設施。

③用戶辦理完報停手續后不得私自開通供暖設施，經供熱單位檢查發現私自開通的，視為正常用戶供熱，須補交相關費用及采暖費。

（4）區域報停地址：

1、東區供熱分公司（興學街30號張店賓館院內西樓） 聯系電話：2310976

2、新區供熱分公司(和平路137號：和平路與西八路交叉路口西500米路南)  聯系電話：2772328

3、開發區供熱分公司（柳泉路魯中晨報大廈往北300米工行與建行路口東行到頭左轉）聯系電話：3581051

4、寶石區供熱分公司（政通路裕橋花園南門左側辦公樓） 電話：3811509

5、中心區供熱分公司（柳泉路西二巷廣電醫院北200米路西） 電話：3180147

特別提醒：

（1）報停用戶注水期間家中必須留人，觀察室內采暖設施有無異常情況，一旦發生跑冒滴漏請及時處理，避免造成不必要的損失。

（2）報停期間應做好防凍措施，以免發生凍裂、泄露等情況，造成的損失由用戶承擔。

（3）任何情況下，用戶室內裝修改動供暖管路，須先向轄區分公司備案，嚴禁私自改動供暖設施。報停用戶應確保屬于自己產權的采暖設施完好，防止漏水，否則出現影響用戶和財產安全的一切事故，我公司不承擔任何責任。