11月11日上午，盡管室外陽光明媚，但依然冷風瑟瑟，記者跟隨淄博熱力新區供熱分公司供暖管家郭旭來到名仕城小區王先生家中，一進屋一股暖意撲面而來，擔任該小區供暖管家三年來，郭旭已經成了小區居民的老朋友?！凹依锖芘?，這還有好幾天才到15號呢，就已經達到供熱標準了?！薄耙怯泄┡瘑栴}就給我打電話?！惫襁呎f邊對王先生家室溫進行檢測，此時溫度已經超過19℃。隨后，記者跟隨郭旭又走訪了幾戶居民，室溫均已達標。

記者了解到，淄博熱力有限公司按照市熱力集團統一要求，于11月5日上午進入熱態調試運行階段，逐步投運一次管網和高溫水首站，近幾日用戶家中已逐步熱了起來，提前達到正常運行標準。居民家中溫暖如春的同時，一線供暖運行人員成為了這個寒冬里最忙碌的“送暖人”。他們每天要做哪些工作？昨日，記者跟隨淄博熱力新區供熱分公司的供暖管家體驗他們的工作日常。

暖氣“氣堵”  手把手教。 熱循環初期，隨著溫度的升高一些居民家中可能會出現暖氣“氣堵”的情況?！皠e人家已經挺暖和了，我家一直15℃，是不是管道里有氣??？”昨日上午，記者來到名仕城小區換熱站時，郭旭一直在忙著打電話、接電話。9點25分，得知40號樓1單元6樓的居民家中暖氣不熱，他扛起梯子拿上工具包就出門了。

“40號樓是多層住宅，用戶家里不熱，應該是樓頂管道有積氣?！惫褚宦沸∨苤鴣淼?0號樓，從一樓到六樓，扛著梯子的郭旭一直沒有停歇?！懊刻於歼@樣，習慣了?！闭f著，郭旭熟練地爬上梯子，打開閥門，排氣口立即發出“呲呲”的聲響?！拔壹业墓艿览镉兴鞯穆曇袅??！眲偱帕艘粫?，6樓的住戶就欣喜地開門說道。隨后，郭旭又來到該用戶家中，關上回水閥開始放水?！胺艢獾臅r候一定要關閉進水閥或者回水閥，這樣才能將管道里的積氣排出來?！惫穸自诘厣?，邊排氣邊耐心地為用戶講解供熱知識，讓用戶了解簡單的供熱操作要領?！肮艿览锏臍馓嗔?，阻礙了水的流動，你家進水管是溫的，但出水管卻冰涼?！彪S著時間一點點過去，用戶家中的回水管逐漸溫熱起來?！半m然事情很簡單，但每次到用戶家中一頓操作下來就得大半個小時?！?/span>

全天在崗 隨叫隨到。10點12分，記者來到恒大帝景小區時，供暖管家呂宏文正背著工具包從2號樓趕往3號樓?！笆痔K了，就不和你握手了吧?！彪m然戴著口罩，但質樸的話語還是讓人感覺到迎面而來的親切感。

呂宏文所負責的供熱區域，主要包括恒大帝景、恒基花園、凱瑞安園等5個小區，每天他就騎著一輛電動車穿梭在這5個小區之間。哪棟樓在哪個方位，一張地形圖早已爛熟于心?！敖裉煨枰P閥的比較多，從上班到現在，已經關了30多戶了。我馬上要去3號樓?！闭f著，記者跟隨呂宏文進入1單元?！澳愫?，我是熱力公司的供暖管家，有人在家嗎？”來到指定樓層后，呂宏文首先按下了門鈴。在確定用戶家中無人后，呂宏文打開樓道內的暖氣井，關閉了該用戶的閥門，隨后呂宏文標注了記號，并拍照上傳系統?！霸撚脩舻浆F在還沒有繳費，我們采取先敲門確認的方式，減少剛關閥又繳費開閥的矛盾。即便用戶不在家，關了閥門也能提醒用戶盡快繳費?！?/span>

關閥、開閥成為供暖管家們近段時間的主要工作。每當給用戶開閥時，也要先聯系用戶，確保用戶家中有人?！伴_閥門后熱水就會循環到戶，所以在此之前一定要確保用戶家中有人；如果用戶家中沒人，哪怕再跑一趟也不能隨便開啟閥門，以免發生漏水等意外問題?！惫窀嬖V記者，用戶經常因為工作原因白天不在家，供暖管家們只能在用戶回家的時候上門開閥，“10月份以來我們就沒有休息日了，全天在崗，隨叫隨到?！?/span>

寒冬里，每位“供暖管家”如小蜜蜂一般辛勤勞作在居民小區里，他們貼近用戶、了解用戶需求并及時解決問題。為了保障萬千家庭能過一個溫暖的冬天，他們默默付出自己的努力，溫暖著這個城市。

來源：淄博晚報